Wo finde ich was? Wie geht das noch einmal? Und wie war das noch …? Hier haben wir für Sie oft gestellte Fragen gesammelt. Denn manchmal ist es nur eine Kleinigkeit und im Handumdrehen gelöst. Hier finden Sie Lösungsvorschläge zu den häufigsten Fragen. Versuchen Sie es bitte mit diesen Vorschlägen. Und falls Sie damit nicht weiterkommen, melden Sie sich bitte gerne bei uns.
Technische Fragen
So erstellen Sie ein neues Konto
- Klicken Sie im Headerbereich der Website auf "Login zu meiner Weiterbildung".
- Es erscheint eine neue Seite. Dort klicken Sie auf "Konto erstellen".
- Sie erhalten eine Nachricht per E-Mail an Ihr angegebenes Postfach. Bitte verifizieren Sie dort Ihre Anmeldung.
Sie können sich nicht anmelden
Die Ursache ist häufig eine fehlerhafte Browsereinstellung. Eine mögliche Fehlerbehebung:
- Leeren Sie den Cache Ihres Browsers.
- Schließen Sie den Browser und melden Sie sich neu an.
- Nutzen Sie den Inkognito-Modus Ihres Browsers, um sich einzuloggen.
- Geht nicht? Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
- Geht immer noch nicht? Kontaktieren Sie uns!
Ich habe keinen Zugriff auf meine Kurse
So beheben Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Kurse. So beheben Sie den Fehler "no courses found".
- Leeren Sie den Cache Ihres Browsers.
- Schließen Sie den Browser und melden Sie sich neu an.
- Nutzen Sie den Inkognito-Modus Ihres Browsers.
- Nutzen Sie einen anderen Browser.
- Nichts davon hilft? Kontaktieren Sie uns! Am besten direkt über den Chat. Dann senden wir Ihnen gerne direkt den passenden Link zu.
Ein Video wird unscharf angezeigt?
Das unscharfe Bild entsteht meist, wenn keine stabile Internetverbindung besteht. Der Videoplayer passt die Qualität immer automatisch an die Verbindung an. Bei Schwankungen im Netz kann dadurch eine Unschärfe entstehen.
Organisatorische Fragen
Wo finde ich mein Feedback? Wie teile ich Dateien mit dem Betreuerteam?
So greifen Sie auf Ihre Ordner zu:
- Öffnen Sie den Reiter „Feedback und Dateien“ auf der linken Seite des Dashboards.
- Navigieren Sie zum Reiter „Zwischen Mitgliedern“.
- Ihr Feedback finden Sie im Ordner „Feedback“.
- In „Dateiaustausch“ können Sie Ihre Dokumente mit uns teilen.
Wo finde ich die Aufzeichnungen des Teilnehmermeetings?
So greifen Sie auf die Aufzeichnung des Teilnehmermeetings zu:
- Scrollen Sie im Dashboard nach unten.
- Öffnen Sie die Kachel „Gruppen“.
- Klicken Sie auf die Gruppe „Digitalisierungs- und Kommunikationsexperten“.
- Öffnen Sie den Reiter „Untergruppen“ und drücken Sie auf „Lerngruppe“.
- Die Aufzeichnungen des Meetings finden Sie unter „Neuigkeiten“.
- Die aktuelle Aufzeichnung befindet sich immer ganz oben.
Ist die Fortschrittsanzeige auf der Website mit dem Kursfortschritt identisch?
Der auf der Website angezeigte Kursfortschritt orientiert sich nicht an der tatsächlichen Laufzeit der Weiterbildung. Die Prozentangabe orientiert sich an der Gesamtanzahl der Kapitel der Weiterbildung und nicht an der Bearbeitungszeit.
Da die Bearbeitungszeit im Arbeitsalltag über das System der Website nicht erfasst werden kann, gibt der prozentuale Kursfortschritt nur einen groben Richtwert an.
Sie haben ein Quiz nicht bestanden und möchten wissen, wo sie falsch lagen?!
Dafür gibt es einen einfachen Trick: Klicken Sie am Ende des Quiz auf den Button „Ansicht Fragen“. Anschließend erscheint eine Übersicht bei der Ihnen angezeigt wird, wo Sie falsch und richtig lagen.
Kann ich eine Aufgabe überspringen?
Aus didaktischen Gründen ist das Überspringen von Aufgaben nicht vorgesehen. Wir empfehlen so viele Aufgaben wie möglich zu machen. In Ausnahmefällen können Sie jedoch Aufgaben überspringen. Laden Sie dazu ein entsprechend gekennzeichnetes Dokument im Uploadfeld hoch.
Kann ich zwischen den Modulen wechseln?
Aus didaktischen Gründen ist das Überspringen von Modulen nicht vorgesehen. In Ausnahmefällen gibt es jedoch die Möglichkeit ein Modul zu überspringen. Die übersprungenen Module müssen Sie am Ende nacharbeiten.
Wenden Sie für das Überspringen bitte an das Betreuer Team. Dieses können Sie per Chat an den Account „Ihr Betreuer-Team“ oder per E-Mail an feedback@weiterbildung-förderung.de kontaktieren.
Die Nummerierung der Skripte stimmt nicht mit Kapitel und Lektion überein. Fehlt hier ein Skript?
Die Nummerierung der Skripte dient uns internen zur Dokumenten-Verwaltung. Jedem Modul, Kapitel etc. wurde intern eine Kennziffer vergeben. So ist es uns möglich die vielen unterschiedlichen Inhalte professionell zu verwalten.
Dementsprechend weichen die Nummerierungen der Skripte leider von der Positionierung in der Weiterbildung ab und es kann so wirken, als ob ein Skript fehlt. Alle Skripte sind jedoch auf der Website hochgeladen. Selbstverständlich können Sie die Dateien auch selbst umbenennen.