Wer fundiert optimieren will, muss erst verstehen, was wirklich gebraucht wird – von den Nutzerinnen und Nutzern wie auch von der Organisation selbst. In dieser Phase geht es darum, Zielgruppen, Bedürfnisse und technische Fakten zu analysieren. Die SMART-Methode hilft, daraus messbare, realistische Ziele für den Relaunch abzuleiten. Sie erarbeiten ein belastbares Fundament für Konzeption, Inhalt und Gestaltung – datengestützt und zielorientiert.
🧭 1. Phase: Recherche und Analyse
- Zielgruppenanalyse: Bedürfnisse, Erwartungen, Gewohnheiten
- Personas erstellen: typische Nutzerprofile erarbeiten
- Nutzerverhalten verstehen: Scrollverhalten, Klickpfade, Einstiegs- und Ausstiegspunkte
- Customer Journey Mapping: Was passiert vor, während und nach dem Websitebesuch?
- Wettbewerbsanalyse: Stärken und Schwächen vergleichbarer Angebote
- Tools zur Recherche: z. B. Google Trends, Hotjar, Ubersuggest, Umfragetools
🎯 Ziele verfeinern mit der SMART-Methode
- Einführung in SMART (Spezifisch – Messbar – Attraktiv – Realistisch – Terminiert)
- Ziele systematisch ableiten (z. B. „Sichtbarkeit bei Google erhöhen“, „mehr Kontaktanfragen“)
- Metriken zur Erfolgskontrolle definieren (KPIs für Conversion, SEO, Engagement)
- Alignment: Wie Ziele mit Unternehmensstrategie und Nutzererwartungen zusammenhängen
📊 Vertiefende Analyse der bestehenden Website
- Content-Audit: Welche Inhalte bleiben, welche gehen, welche müssen überarbeitet werden?
- Technik-Check: Ladezeiten, mobile Optimierung, Sicherheit, DSGVO-Konformität
- SEO-Analyse: Rankings, Meta-Daten, interne Verlinkung, Indexierung
- Barrierefreiheit: Was schließt Nutzergruppen aus? Was muss verbessert werden?
- Stärken-Schwächen-Profil entwickeln: Daten zusammentragen, Potenziale herausarbeiten
- Erstellung einer Relaunch-Matrix zur Priorisierung von Verbesserungen